Política de Privacidad

La presente Política de Privacidad describe la forma en que [RAZÓN SOCIAL COMPLETA], nombre de fantasía “Somos Apalanca”, RUT N.º [RUT], con domicilio en [DOMICILIO], comuna de [COMUNA], Región [REGIÓN], Chile, en adelante indistintamente “Somos Apalanca”, “la Empresa” o “nosotros”, recopila, utiliza, almacena, comunica y protege los datos personales de quienes visitan el sitio web somosapalanca.com, completan nuestros formularios o mantienen comunicaciones comerciales con nosotros.

Esta Política se aplica exclusivamente al tratamiento de datos personales realizado por Somos Apalanca en relación con el sitio web, sus formularios, reuniones de diagnóstico, comunicaciones comerciales y procesos de evaluación de potenciales clientes.

1. Normativa aplicable

El tratamiento de datos personales se realizará de conformidad con la legislación chilena vigente, incluyendo la Ley N.º 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y sus modificaciones.

A contar del 1 de diciembre de 2026, el tratamiento se adecuará también a las disposiciones introducidas por la Ley N.º 21.719, que regula la protección y el tratamiento de los datos personales y crea la Agencia de Protección de Datos Personales.

Somos Apalanca podrá actualizar esta Política cuando sea necesario para reflejar modificaciones legales, regulatorias, tecnológicas u operativas.

2. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales es:

Razón social: [RAZÓN SOCIAL]
Nombre de fantasía: Somos Apalanca
RUT: [RUT]
Domicilio: [DOMICILIO]
Correo de privacidad: [[email protected]]
Sitio web: somosapalanca.com

Las solicitudes relacionadas con datos personales deberán dirigirse al correo electrónico indicado anteriormente.

3. Datos personales que recopilamos

Somos Apalanca podrá recopilar las siguientes categorías de información:

3.1. Datos de identificación y contacto

Nombre y apellido.
Empresa u organización.
Cargo o función.
Correo electrónico corporativo.
Número de teléfono o WhatsApp.
País de residencia o de operación.
Información entregada voluntariamente en mensajes o comunicaciones.

3.2. Información comercial y empresarial

Cuando una persona solicita una evaluación o mantiene una reunión con Somos Apalanca, podremos recopilar información como:

Actividad o industria de la empresa.
Experiencia realizando importaciones.
Países de origen de sus proveedores.
Volumen FOB anual aproximado.
Número y frecuencia de embarques.
Categorías de productos importados.
Condiciones comerciales actuales.
Porcentaje de anticipos o pagos previos.
Plazos de producción, transporte y venta.
Necesidades de capital de trabajo.
Condiciones comerciales que la empresa desea evaluar.
Monto estimado de una potencial operación.
Información sobre proveedores, contratos o procesos de compra.

Esta información podrá estar vinculada a una persona natural cuando permita identificar a representantes, trabajadores, socios, proveedores u otras personas de contacto.

3.3. Información técnica y de navegación

Podremos recopilar automáticamente determinada información técnica, como:

Dirección IP.
Tipo de dispositivo.
Navegador y sistema operativo.
Fecha y hora de acceso.
Página de origen.
Páginas visitadas.
Identificadores técnicos.
Datos de rendimiento y seguridad del sitio.
Parámetros de campañas, tales como UTM Source, UTM Medium, UTM Campaign y UTM Content.

3.4. Información obtenida en comunicaciones

Podremos conservar información intercambiada mediante:

Correo electrónico.
WhatsApp.
LinkedIn.
Videollamadas.
Reuniones presenciales.
Formularios.
Otros canales profesionales utilizados por las partes.

Las reuniones no serán grabadas sin informar previamente a sus participantes y contar con la autorización correspondiente cuando esta resulte necesaria.

4. Datos que no solicitamos a través del sitio

El formulario público de Somos Apalanca no está diseñado para recopilar:

Contraseñas.
Datos de tarjetas de pago.
Claves bancarias.
Información de cuentas bancarias personales.
Datos biométricos.
Información médica.
Información sobre orientación sexual.
Creencias religiosas.
Afiliación política o sindical.
Antecedentes penales.
Documentos de identidad completos.
Información confidencial innecesaria para una evaluación inicial.

Los visitantes no deben ingresar esta información en campos de texto libre.

Durante una evaluación comercial posterior, Somos Apalanca podrá solicitar antecedentes empresariales adicionales estrictamente necesarios para analizar una potencial relación comercial. Dichos antecedentes serán tratados conforme a su finalidad, sensibilidad y nivel de confidencialidad.

5. Fuentes de obtención de los datos

Podremos obtener datos personales desde las siguientes fuentes:

Directamente del titular.
Formularios del sitio web.
Correos electrónicos y comunicaciones profesionales.
Reuniones comerciales.
Representantes autorizados de una empresa.
Fuentes públicas legítimas.
Sitios web corporativos.
Plataformas profesionales como LinkedIn.
Proveedores tecnológicos utilizados para operar el sitio y gestionar contactos.

Cuando una persona entregue datos de terceros, declara que cuenta con facultades suficientes para hacerlo y que ha informado al tercero cuando ello corresponda.

6. Finalidades del tratamiento

Somos Apalanca podrá tratar los datos personales para las siguientes finalidades:

6.1. Gestionar solicitudes de contacto

Recibir y responder consultas.
Contactar a la persona solicitante.
Coordinar llamadas o reuniones.
Dar seguimiento a una solicitud.

6.2. Evaluar oportunidades comerciales

Conocer la actividad y necesidades de una empresa.
Determinar si su perfil se encuentra dentro del mercado objetivo de Somos Apalanca.
Realizar un diagnóstico preliminar.
Evaluar alternativas comerciales relacionadas con operaciones de importación.
Solicitar antecedentes adicionales.
Preparar propuestas de servicios.

6.3. Gestionar relaciones comerciales

Mantener un registro de interacciones.
Asignar responsables internos.
Gestionar etapas del proceso comercial.
Preparar, negociar y administrar contratos.
Coordinar servicios con contrapartes, asesores o colaboradores.
Mantener registros contables, contractuales y operativos.

6.4. Enviar comunicaciones comerciales

Cuando corresponda y sea legalmente procedente, podremos enviar:

Información sobre nuestros servicios.
Invitaciones a reuniones.
Seguimientos comerciales.
Comunicaciones relacionadas con oportunidades previamente consultadas.
Novedades relevantes para empresas importadoras.

Cada comunicación promocional deberá identificar claramente a su remitente y permitir al destinatario solicitar la suspensión de futuros envíos.

6.5. Seguridad y funcionamiento del sitio

Prevenir spam, fraude y abuso.
Verificar la legitimidad de formularios.
Investigar incidentes de seguridad.
Mantener la disponibilidad del sitio.
Generar métricas de rendimiento.
Corregir errores técnicos.

6.6. Cumplimiento legal y defensa de derechos

Cumplir obligaciones legales, tributarias, contractuales o judiciales.
Responder requerimientos de autoridades competentes.
Prevenir actividades ilícitas.
Ejercer o defender derechos en procedimientos administrativos, arbitrales o judiciales.

7. Bases que justifican el tratamiento

Dependiendo de la naturaleza del tratamiento, Somos Apalanca podrá tratar datos personales sobre la base de:

El consentimiento del titular.
La solicitud de información o de contacto realizada por el propio titular.
La adopción de medidas precontractuales solicitadas por la persona o empresa interesada.
La ejecución de un contrato.
El cumplimiento de obligaciones legales.
El interés legítimo de Somos Apalanca en desarrollar relaciones comerciales B2B, proteger sus sistemas, prevenir fraudes y administrar su operación, siempre que dicho interés no afecte indebidamente los derechos del titular.
Otras bases de licitud autorizadas por la legislación aplicable.

El envío de un formulario no obliga a Somos Apalanca a aceptar al solicitante como cliente, presentar una propuesta o concretar una operación.

8. Consentimiento del formulario

Al enviar el formulario, el usuario declara que:

La información proporcionada es verdadera, actualizada y completa.
Es mayor de 18 años.
Cuenta con facultades para entregar información en representación de la empresa indicada.
Autoriza a Somos Apalanca a utilizar los datos para responder su solicitud, realizar una evaluación preliminar y contactarlo por correo electrónico, teléfono o WhatsApp.
Ha leído esta Política de Privacidad.

Cuando se solicite autorización para comunicaciones promocionales no indispensables para responder la consulta, dicha autorización deberá presentarse de manera separada y podrá ser retirada posteriormente.

9. Encargados del tratamiento y proveedores

Somos Apalanca podrá utilizar proveedores tecnológicos que traten información por cuenta nuestra, incluyendo servicios de:

Hosting y distribución del sitio.
Seguridad web y protección contra bots.
Formularios y automatizaciones.
Gestión comercial.
Correo electrónico.
Videoconferencia.
Mensajería.
Analítica.
Almacenamiento documental.
Asesoría jurídica, contable o tecnológica.

Entre las herramientas que podrán utilizarse se encuentran, según la configuración vigente:

Cloudflare.
Trello y otros servicios de Atlassian.
Google Workspace.
WhatsApp.
LinkedIn.
Proveedores de hosting, correo y seguridad.

La utilización de una herramienta no implica que todos los datos sean compartidos con ella. Cada proveedor recibirá únicamente los datos necesarios para prestar su servicio.

Somos Apalanca procurará seleccionar proveedores que ofrezcan niveles razonables de seguridad, confidencialidad y protección de datos.

10. Comunicación de datos a terceros

Somos Apalanca no vende ni arrienda datos personales.

Los datos podrán ser comunicados cuando resulte necesario a:

Proveedores tecnológicos que actúen por cuenta de Somos Apalanca.
Abogados, contadores, auditores y otros asesores profesionales.
Socios comerciales o contrapartes que deban participar en una evaluación u operación específica.
Proveedores, agentes de compra, operadores logísticos o empresas relacionadas con comercio internacional, cuando el titular o la empresa interesada haya solicitado avanzar en una evaluación.
Autoridades públicas, tribunales u organismos fiscalizadores cuando exista una obligación legal.
Adquirentes, inversionistas o sucesores en el contexto de una reorganización empresarial, sujeto a obligaciones de confidencialidad.

Antes de compartir información comercial con una contraparte para evaluar una operación concreta, Somos Apalanca podrá solicitar una autorización adicional o establecer obligaciones contractuales de confidencialidad.

No comunicaremos secretos empresariales, contratos, listas de proveedores, precios o información comercial sensible a terceros para fines distintos de aquellos vinculados con la evaluación o ejecución solicitada.

11. Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos o contrapartes comerciales pueden encontrarse fuera de Chile o almacenar información en otros países.

Como consecuencia, los datos personales podrán ser tratados o almacenados en jurisdicciones distintas de Chile, incluyendo países donde operen nuestros proveedores tecnológicos o socios comerciales.

Somos Apalanca procurará que las transferencias internacionales se realicen mediante mecanismos y salvaguardas compatibles con la legislación aplicable, tales como:

Contratos con obligaciones de confidencialidad y seguridad.
Cláusulas relativas al tratamiento de datos.
Evaluación de los proveedores.
Limitación de acceso según necesidad.
Otras medidas reconocidas por la normativa vigente.

12. Almacenamiento y conservación

Los datos serán conservados únicamente durante el período necesario para cumplir las finalidades descritas.

Como criterio general:

Los datos de consultas que no avancen podrán conservarse hasta por [24 MESES] desde la última interacción.
Los datos de oportunidades comerciales podrán conservarse mientras exista una relación, negociación o posibilidad razonable de seguimiento.
Los antecedentes contractuales y contables podrán conservarse durante los plazos exigidos por la ley.
La información necesaria para defender derechos podrá mantenerse hasta el vencimiento de los plazos de prescripción aplicables.
Los datos cuya supresión haya sido solicitada serán eliminados o anonimizados, salvo que exista una obligación o justificación legal para conservarlos.

Somos Apalanca deberá establecer internamente reglas específicas de retención y eliminación para Trello, correo electrónico, archivos compartidos y respaldos.

13. Seguridad de la información

Somos Apalanca adoptará medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a:

Acceso no autorizado.
Pérdida.
Alteración.
Destrucción.
Divulgación indebida.
Uso fraudulento.
Tratamiento incompatible con su finalidad.

Estas medidas podrán incluir:

Conexiones cifradas.
Controles de acceso.
Autenticación multifactor.
Restricción de permisos.
Protección contra bots.
Registros de actividad.
Respaldo de información.
Actualización de sistemas.
Políticas internas de seguridad.
Acuerdos de confidencialidad.
Procedimientos de respuesta ante incidentes.

Ningún sistema es completamente invulnerable. En caso de producirse un incidente, Somos Apalanca adoptará medidas para contenerlo, evaluar sus efectos y efectuar las comunicaciones que correspondan conforme a la legislación vigente.

14. Derechos de los titulares

Los titulares podrán solicitar, según corresponda bajo la legislación vigente:

Información sobre los datos tratados.
Acceso a sus datos personales.
Rectificación de datos incorrectos, desactualizados o incompletos.
Eliminación o supresión cuando proceda.
Bloqueo temporal del tratamiento.
Oposición a determinados tratamientos.
Retiro del consentimiento.
Suspensión de comunicaciones comerciales.

A partir de la entrada en vigor de la Ley N.º 21.719, se reconocerán además los derechos y procedimientos establecidos por dicha normativa, incluyendo, cuando sean aplicables, acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y bloqueo.

15. Procedimiento para ejercer derechos

Las solicitudes deberán enviarse a:

[[email protected]]

La solicitud deberá indicar:

Nombre del solicitante.
Medio de contacto.
Derecho que desea ejercer.
Datos o tratamiento al que se refiere.
Antecedentes que permitan verificar razonablemente su identidad.

Somos Apalanca podrá solicitar información adicional exclusivamente para verificar la identidad y evitar que los datos sean entregados o modificados por terceros no autorizados.

Las solicitudes serán respondidas dentro de los plazos establecidos en la legislación aplicable.

16. Comunicaciones comerciales y derecho a no recibir publicidad

El destinatario podrá solicitar en cualquier momento que no se le envíen nuevas comunicaciones promocionales.

La solicitud podrá realizarse:

Utilizando el mecanismo de desuscripción incluido en el mensaje.
Respondiendo directamente al correo.
Escribiendo a [[email protected]].

La exclusión de comunicaciones promocionales no impedirá el envío de mensajes necesarios para responder solicitudes activas, administrar una relación contractual o cumplir obligaciones legales.

17. Cookies y tecnologías similares

El sitio podrá utilizar cookies estrictamente necesarias para:

Seguridad.
Protección contra bots.
Gestión de sesiones.
Balanceo de carga.
Funcionamiento técnico.

Cuando se incorporen herramientas de analítica, publicidad o seguimiento no esenciales, Somos Apalanca informará sobre su uso y habilitará los mecanismos de consentimiento que correspondan.

La Política de Cookies, cuando sea aplicable, deberá indicar al menos:

Nombre de la cookie o tecnología.
Proveedor.
Finalidad.
Duración.
Carácter necesario u opcional.
Forma de desactivación.

18. Sitios y servicios de terceros

El sitio podrá contener enlaces a plataformas externas, como LinkedIn, WhatsApp u otros sitios.

Somos Apalanca no controla las políticas de privacidad ni las prácticas de terceros. El usuario deberá revisar las políticas aplicables antes de entregar información directamente a dichas plataformas.

19. Personas menores de edad

Los servicios de Somos Apalanca están dirigidos a representantes y profesionales de empresas.

El sitio no está dirigido a menores de 18 años y no recopilamos conscientemente datos personales de menores. Si detectamos que se han recibido dichos datos, adoptaremos medidas razonables para eliminarlos.

20. Decisiones automatizadas

Actualmente, Somos Apalanca no adopta decisiones con efectos jurídicos o significativamente similares sobre una persona basándose exclusivamente en sistemas automatizados.

La información entregada en el formulario puede utilizarse para ordenar, clasificar o priorizar oportunidades comerciales. La decisión de contactar, evaluar o aceptar una empresa será realizada o supervisada por personas.

Si en el futuro se incorporan sistemas automatizados de evaluación, esta Política será actualizada y se implementarán las garantías exigidas por la legislación.

21. Confidencialidad empresarial

La presente Política regula datos personales y no reemplaza los acuerdos de confidencialidad aplicables a información empresarial.

Cuando una evaluación requiera acceso a contratos, precios, proveedores, documentos de importación o secretos comerciales, las partes podrán suscribir acuerdos adicionales de confidencialidad.

22. Modificaciones

Somos Apalanca podrá modificar esta Política para reflejar cambios legales, operativos o tecnológicos.

La versión vigente será publicada en el sitio indicando su fecha de actualización. Cuando una modificación sea sustancial, podremos comunicarla mediante el sitio o a través de los datos de contacto disponibles.

23. Contacto

Para consultas relacionadas con esta Política o el tratamiento de datos personales:

Somos Apalanca
[RAZÓN SOCIAL]
[RUT]
[DOMICILIO]
[[email protected]]